Norwegian Rain
Norwegian Rain: “Premium waterproof outerwear since 2010. 100% waterproof, breathable, recycled.”
ノルウェージャンレインに連絡するにはどうすればいいですか？
“[email protected] までご連絡ください。”
在公司資料中查看ノルウェージャンレインから最新情報を入手するにはどうすればいいですか？
“オンラインストアから登録して、ニュースレターを購読することで、特別な新商品やニュースをいち早くお知らせします。”
在公司資料中查看ノルウェージャンレインのニュースレターを退会するにはどうすればいいですか？
“すべてのニュースレターには「退会する」リンクが含まれています。このリンクをクリックし、指示に従ってください。”
在公司資料中查看どのようにして店舗に連絡できますか？
“ベルゲン、オスロ、パリ、東京の各店舗専用ページに連絡先情報が記載されています。 [Link]”
在公司資料中查看ご注文を受け取ったかどうかはどうすればわかりますか？
“ご注文後、登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。注文後に確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、[email protected]までご連絡ください。”
在公司資料中查看注文を変更できますか？
“ご注文内容を変更したい場合は、できるだけ早く[email protected]までご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。お問い合わせの際は必ず注文番号をお知らせください。”
在公司資料中查看注文をキャンセルするにはどうすればいいですか？
“ご注文内容を変更したい場合は、できるだけ早く[email protected]までご連絡ください。注文が発送された場合、キャンセルはできません。発送後にキャンセルを希望される場合は、商品を返品して交換または返金を受ける必要があります。”
在公司資料中查看誤った配送先住所を登録してしまいました。どうすれば変更できますか？
“[email protected]までご連絡いただき、注文番号と正しい住所をお知らせください。注文が発送されていない限り、住所を変更することができます。”
在公司資料中查看注文に商品を追加できますか？
“ご注文がすでに確定している場合は、[email protected]までご連絡いただき、商品を追加できるかどうかをご確認ください。”
在公司資料中查看どこから発送されますか？
“ほとんどの製品はノルウェーとデンマークの倉庫から発送されますが、場合によっては店舗から発送されることもあります。”
在公司資料中查看どの国に発送していますか？
“世界中のほとんどの雨の多い地域に発送しています。”
在公司資料中查看注文を追跡できますか？
“追跡可能な配送方法を使用しており、荷物が倉庫を出た後に受け取る発送通知メールのリンクを使って、いつでも荷物の状況を確認できます。”
在公司資料中查看注文はどのくらいで届きますか？
“ほとんどの注文は、発送確認メールを受け取ってから1〜3日以内に届きます。地方の住所への配送には、より時間がかかる場合があります。すべての注文はDHL Expressで発送されます。”
在公司資料中查看送料はいくらですか？
“DHL Expressで世界中に発送しています。料金は以下の通りです：”
在公司資料中查看注文を店舗で受け取ることはできますか？
“現在、「店舗受け取り」機能の追加に取り組んでいます。この機能が実装されるまで、ベルゲン、オスロ、パリ、または東京での店頭受け取りを希望される場合は、[email protected]までご連絡ください。”
在公司資料中查看価格には税金や付加価値税（VAT）が含まれていますか？
“以下の国に発送される注文については、すべての税金および関税が最終価格に含まれているDelivered Duty Paid（DDP）方式での発送となります。最終的な配達時に追加料金をお支払いいただく必要はありません。”
在公司資料中查看荷物には保険がかけられていますか？
“ノルウェージャンレインは、購入品が輸送中に出発してからお客様に配達されるまでの間、すべての購入品に保険をかけています。すべての注文は配達時に署名が必要で、その時点でお客様が発送の責任を負います。配達先としてご自身以外の受取人を指定された場合、その第三者の署名が、ノルウェージャンレインによる配達完了の十分な証拠であることを了承するものとします。”
在公司資料中查看注文はいつ発送されますか？
“ご注文は通常、ご注文確定後1〜2営業日以内に梱包され、発送されます。ご注文が発送されると、発送詳細を含む発送確認メールが届きます。週末や祝日には発送を行っておりません。”
在公司資料中查看どの支払い方法が利用できますか？
“以下のクレジットカードおよびデビットカードがご利用いただけます：Visa、Mastercard、American Express、JCB。 お使いのデバイスが対応している場合、Apple PayやGoogle Payなどの高速チェックアウト方法を使用できます。 Klarna Pay Laterは、EU/EEA（スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、フランス、ドイツ）およびイギリスの一部の国で利用可能です。 Paypalは一部の国で利用可能です。”
在公司資料中查看オンラインでクレジットカードを使用するのは安全ですか？
“当社ではクレジットカードやその他の財務情報を一切保存していません。すべての支払いは、ご希望の支払い方法に応じて、Stripe、Klarna、またはPaypalによって処理されます。Stripe、Klarna、PaypalはいずれもPCI認定の決済処理プラットフォームです。”
在公司資料中查看いつ料金が請求されますか？
“ご注文が確定した時点で、合計金額が引き落とされます。購入したすべての商品が在庫にある場合、すぐに梱包を進め、発送の準備が整い次第、注文を処理します。注文処理が完了した後、発送の詳細と追跡情報を含む確認メールをお送りします。”
在公司資料中查看なぜクレジット/デビットカードが決済時に拒否されたのですか？
“お支払いに関する問題については、すべてお近くの銀行またはカード発行会社にお問い合わせください。”
在公司資料中查看返品または交換はどのように行いますか？
“どのような理由でも、購入から30日以内であれば返品が可能です。返品される商品は未使用で、すべての元のパッケージが揃った販売可能な状態で返送する必要があります。返品した商品は新しい商品との交換、または返金を受けることができます。”
在公司資料中查看返品または交換品を当社に返送した場合、どのくらい時間がかかりますか？
“返品品を当社に返送してから、通常5〜7営業日ほどで商品が届きますが、税関の状況によります。商品が到着次第、できるだけ早く返品処理を行います。繁忙期（祝日など）は、返品処理に時間がかかる場合があります。”
在公司資料中查看不良品を受け取った場合、どうすればいいですか？
“破損した商品を受け取った場合は、できるだけ早く[email protected]までご連絡ください。追加の損傷を避けるため、商品を箱に戻してください。ご連絡の際は、注文番号とともに、損傷の写真とクレームの説明をお知らせください。”
在公司資料中查看ギフトとして商品を受け取りました。返品できますか？
“ギフトが当社のオンラインストアで購入されたものであれば、配達から30日以内であれば返品が可能です。ギフトを購入した方のお名前と注文番号が必要です。商品は、すべてのタグが付いた元の状態でなければなりません。”
在公司資料中查看返品の送料は無料ですか？
“返金の場合、返品送料として6,500円（40ユーロ）を請求します。商品の交換（サイズ/色/スタイル）の場合は、当社が送料を負担します。”
在公司資料中查看注文の全額と送料は返金されますか？
“返金は、購入時と同じ支払い方法で行われます。購入を取り消す場合、発送がまだ行われていない場合に限り、ノルウェージャンレインは送料を返金します。”
在公司資料中查看返金はいつ受け取れますか？
“返金は、返品された商品を受け取り、使用感や損傷の有無を検査した後に行われます。”
在公司資料中查看ノルウェージャンレインのコートは洗濯機で洗えますか？
“ほとんどの衣類は、洗濯機のウールまたはアウターウェアプログラムで洗うことをお勧めします。”
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