{"schemaVersion":"ready-scan.resource-sources.v1","locale":"zh-Hans","path":"/zh-Hans/sources/source-d60e7cb4fdaf2275","canonicalUrl":"https://readyscan.ai/zh-Hans/sources/source-d60e7cb4fdaf2275","machineUrl":"https://readyscan.ai/zh-Hans/discovery/sources/source-d60e7cb4fdaf2275.json","page":1,"pageSize":48,"totalCount":1,"totalPages":1,"previous":null,"next":null,"kind":"source","source":{"id":"source-d60e7cb4fdaf2275","url":"https://www.jcom.co.jp/en/service/mobile/support/faq/","title":"j:COM: /en/service/mobile/support/faq/","publisher":"jcom.co.jp","publicationCount":1,"modifiedOn":"2026-10-25","path":"/zh-Hans/sources/source-d60e7cb4fdaf2275","canonicalUrl":"https://readyscan.ai/zh-Hans/sources/source-d60e7cb4fdaf2275","machineUrl":"https://readyscan.ai/zh-Hans/discovery/sources/source-d60e7cb4fdaf2275.json"},"items":[{"key":"subject:Q11310414","citations":[{"id":"source-d60e7cb4fdaf2275","url":"https://www.jcom.co.jp/en/service/mobile/support/faq/","title":"j:COM: /en/service/mobile/support/faq/","publisher":"jcom.co.jp","accessedOn":"2026-10-25"}],"editions":[{"language":"en","title":"j:COM","description":"Japanese cable TV company.","path":"/entities/j-com-q11310414","canonicalUrl":"https://readyscan.ai/entities/j-com-q11310414","machineUrl":"https://readyscan.ai/discovery/entities/j-com-q11310414.json","modifiedOn":"2026-10-25"}],"subject":{"slug":"j-com-q11310414","name":"j:COM","questions":[{"question":"複数回線の申込はできますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-4e0339be5d9a42b1df71"},{"question":"家族で回線を別々に契約している場合の契約名義はどうなりますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-7de475079e3cfb47b2ad"},{"question":"家族で複数回線を契約しています。月額利用料を家族で別々に支払することはできますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-9ff1b705b47029fc58c6"},{"question":"J:COM MOBILEは、日本全国どこに住んでいても契約できるのでしょうか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-74c0eefc4bd2749236fa"},{"question":"J:COMをはじめて利用するのですが、J:COM MOBILEのみの契約はできますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-b31a6953072867444109"},{"question":"契約時に審査はありますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f0f187a23dbf8350cddf"},{"question":"新しい端末でもLINEを引き続き利用できますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f121168526d519d1f607"},{"question":"電話帳などのデータを新しいスマホに移したいのですが、どうすればいいでしょうか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-bb8837641f5974f5ac1b"},{"question":"今使っているメールアドレスは、J:COM MOBILEのスマホでも引き続き使用できますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f0acc8eed6d26fd59bb5"},{"question":"使いきれなかったデータ通信量の繰り越しはできますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-3fa04e2d4a4b30718365"},{"question":"データ通信量の上限を超えた場合はどうなりますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-0d9db69eb1d9ab63e9ae"},{"question":"J:COM MOBILEのスマートフォンは、海外でも使えますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f380025a4eedcfae6ddc"},{"question":"テザリングは利用できますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-5c8be865ca701c7ee6cb"},{"question":"SDカードは、どのようなものを用意すればいいでしょうか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-a0db93501df6918acf2a"},{"question":"J:COM MOBILEに「かけ放題」のプランはないのでしょうか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-ec1b1f2c6fd9d15606fc"},{"question":"「かけ放題」はどのプランでも利用できますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-86250f910d6b5fa5845f"},{"question":"端末故障時の保証やサポート体制はどのようなものがありますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-a72b208602b1dd836eab"},{"question":"5Gとはなんですか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-526bd05f100e605026e0"},{"question":"5Gサービスに利用料はかかりますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-0dbf043156b8e1352ae8"},{"question":"5Gサービスの対応エリアはどこですか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-77fd0b988eb0f050a9d9"},{"question":"5G対応端末はどれですか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-97eb1c9707b851f9f219"},{"question":"SIMはそのまま使えますか？","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-db0c4bd5d434426440df"},{"question":"Can I apply for multiple lines?","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-481231e29fb5ed2eff9c"},{"question":"What happens to the name of the contract if my family members have separate contracts for lines?","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-8da4a96123a8a47d99e8"},{"question":"I have a contract for multiple lines in my family. Can my family pay the monthly usage fee separately?","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-db84ee1442afc709846a"},{"question":"Can I subscribe to J:COM MOBILE no matter where I live in Japan?","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-e9b78010ff9b408d0dce"},{"question":"I am using J:COM for the first time. Can I sign a contract for only J:COM MOBILE?","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-cb2dd1fa9eab94b9fc9f"},{"question":"Is there an examination at the time of contract?","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-2567c6e52ee9be0dd477"},{"question":"Can I continue to use LINE on my new device?","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-3a21a0171e435ed78f27"},{"question":"I want to transfer data such as my phone book to a new smartphone, what should I do?","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-abbf40f012ded036a633"},{"question":"Can I continue to use the email address I'm currently using on my J:COM MOBILE 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service?","path":"/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-7d9cb7f8154b533f58e4"}],"facts":[{"id":"content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-4e0339be5d9a42b1df71","label":"複数回線の申込はできますか？","value":"“1つの契約名義あたり、最大5回線までご契約いただけます。”","path":"/entities/j-com-q11310414#company-fact-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-4e0339be5d9a42b1df71","questionPaths":["/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-4e0339be5d9a42b1df71"]},{"id":"content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-7de475079e3cfb47b2ad","label":"家族で回線を別々に契約している場合の契約名義はどうなりますか？","value":"“契約名義は同一となります。eSIM(AプランSU)のみ別々の名義で契約可能。ただしデータ盛などの特典を受けられない場合があります。例えば・・・ご主人さま名義でJ:COMにご契約いただいている場合：ご主人さまはA社契約→J:COM MOBILEへMNP、奥さま名義でD社契約→J:COM MOBILEへMNP、お子さま名義でS社契約→J:COM 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MOBILEでは、ご希望の方には初期設定や電話帳データの移行、使い方説明などを、無料のサポートにて丁寧に説明します。詳細はこちら”","path":"/entities/j-com-q11310414#company-fact-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-bb8837641f5974f5ac1b","questionPaths":["/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-bb8837641f5974f5ac1b"]},{"id":"content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f0acc8eed6d26fd59bb5","label":"今使っているメールアドレスは、J:COM MOBILEのスマホでも引き続き使用できますか？","value":"“Gメールなどのフリーメールをお使いの場合、新しい端末からログイン、もしくは設定いただくことで引き続きご利用いただけます。なお、一部の通信会社から発行されたメールアドレス（ドメイン）をお使いの場合は、ご利用いただけなくなります。キャリアを解約後も、キャリアメールを引き続きご利用いただけるサービスがございます。詳しくは、こちらをご参照ください。J:COM MOBILEでは、メールアドレスの発行は行っておりませんので、あらかじめGメールなどのフリーメールに移行いただくことをお勧めします。”","path":"/entities/j-com-q11310414#company-fact-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f0acc8eed6d26fd59bb5","questionPaths":["/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f0acc8eed6d26fd59bb5"]},{"id":"content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-3fa04e2d4a4b30718365","label":"使いきれなかったデータ通信量の繰り越しはできますか？","value":"“消費されなかったデータ通信量は翌月に自動繰り越しされます。※余った分は翌月末まで有効上限超えた場合、ご加入のプランにより1Mbpsまたは200kbpsに制限されます。ご契約プランのデータ通信量だけではなく、追加購入したデータ通信量も翌月に繰り越しいただけます。有効期限など、詳しくはこちらをご確認ください”","path":"/entities/j-com-q11310414#company-fact-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-3fa04e2d4a4b30718365","questionPaths":["/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-3fa04e2d4a4b30718365"]},{"id":"content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-0d9db69eb1d9ab63e9ae","label":"データ通信量の上限を超えた場合はどうなりますか？","value":"“上限超えた場合、ご加入のプランにより1Mbpsまたは200kbpsに制限されます。当月ご利用の通信量が合計で月間データ容量（追加・繰り越し分を含む）を超えた場合、当月末までの通信速度が以下の通り制限されます。10GB/20GB/50GBでご契約のお客さま：送受信最大1Mbps、1GB/5GBでご契約のお客さま：送受信最大200kbps。なお、通常の速度に戻す場合、追加データを購入いただけます。データ残容量はアプリでご確認いただけます。詳細はこちらのページをご覧ください。”","path":"/entities/j-com-q11310414#company-fact-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-0d9db69eb1d9ab63e9ae","questionPaths":["/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-0d9db69eb1d9ab63e9ae"]},{"id":"content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f380025a4eedcfae6ddc","label":"J:COM MOBILEのスマートフォンは、海外でも使えますか？","value":"“通話は海外でも使用できますが、データ通信はご利用いただけません。メールやインターネット接続の際はWi-FIをご利用ください。J:COM MOBILEは、通話・SMSだけであれば「国際ローミングサービス（au世界サービス）」で海外でも利用することができます。モバイルデータ通信は海外では利用できないため、海外でメールやインターネットを使う場合は、海外用Wi-Fiルーターや現地のWi-Fi接続サービス等をご利用ください。海外での利用方法について詳しくはこちら海外用Wi-FIルーターがお得にレンタルできるワイホー(Wi-Ho!)！詳しくはこちら”","path":"/entities/j-com-q11310414#company-fact-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f380025a4eedcfae6ddc","questionPaths":["/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-f380025a4eedcfae6ddc"]},{"id":"content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-5c8be865ca701c7ee6cb","label":"テザリングは利用できますか？","value":"“テザリングに対応しています。J:COM 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MOBILEに「かけ放題」のプランはないのでしょうか？","value":"“通話定額サービス「かけ放題」をオプションで提供しております。1回あたり5分以内または60分以内の国内通話料金が、何度でも無料になるサービスです。「かけ放題」詳細はこちら”","path":"/entities/j-com-q11310414#company-fact-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-ec1b1f2c6fd9d15606fc","questionPaths":["/entities/j-com-q11310414#company-answer-content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-ec1b1f2c6fd9d15606fc"]},{"id":"content-native-digital-agencies-8efccbd4d57ebb30-a-86250f910d6b5fa5845f","label":"「かけ放題」はどのプランでも利用できますか？","value":"“かけ放題は、「J:COM MOBILE Aプラン」のご契約者さまのみお申し込みいただけます。J:COM MOBILE Dプラン 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